發(fā)布日期：2020-06-18 18:36

酒店包裝怎樣做才能夠有好的推廣效果

酒店包裝

大多數(shù)單體酒店獨(dú)立經(jīng)營，沒有專業(yè)的服務(wù)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)水準(zhǔn)參差不齊，酒店產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。單體酒店由于沒有自己的會(huì)員體系，只靠當(dāng)?shù)乜驮椿蛞揽?/span>OTA平臺(tái)獲取客源，具有很大的局限性，在培養(yǎng)客戶的忠誠度上也受到很大的阻礙。隨OTA中介平臺(tái)的不斷壯大，迫使酒店不得已以低價(jià)競爭，另一方面，OTA平臺(tái)向單體酒店包裝收取高昂傭金，嚴(yán)重稀釋酒店利潤。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的進(jìn)步，人們的需求各異，專業(yè)型、技術(shù)型人才匱乏；物質(zhì)、人力成本的逐年增高，導(dǎo)致酒店人才留不住，收益支出比例失衡，老板苦不堪言！酒店的網(wǎng)絡(luò)訂單好不好取決于酒店自身對(duì)OTA平臺(tái)“工具”的使用，現(xiàn)普遍現(xiàn)像是酒店銷售不懂OTA網(wǎng)絡(luò)，酒店前臺(tái)不懂OTA網(wǎng)絡(luò)。前臺(tái)只負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單，拒單，談不上OTA網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更談不上“網(wǎng)絡(luò)營銷”

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，酒店也得到了在網(wǎng)絡(luò)上更多的展示機(jī)會(huì)，也對(duì)酒店包裝服務(wù)帶來了艱難的考驗(yàn)！酒店應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)客人進(jìn)行差異化的服務(wù)，讓客人自發(fā)的通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)論對(duì)酒店進(jìn)行無聲的口碑宣傳。

　及時(shí)更新酒店的在網(wǎng)絡(luò)上的展示圖片，根據(jù)每天的預(yù)訂情況來進(jìn)行對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)價(jià)格及房態(tài)進(jìn)行調(diào)控。網(wǎng)絡(luò)上的差評(píng)及時(shí)的回復(fù)。回復(fù)的目的是給后來的客人闡明酒店對(duì)客人所述的態(tài)度。酒店包裝每天以限量的特價(jià)房還吸引流量，增加酒店的爆光度；對(duì)酒店的房間進(jìn)行包裝，對(duì)酒店產(chǎn)行進(jìn)行組合；以快速消費(fèi)品帶動(dòng)酒店客房慢消費(fèi)。

當(dāng)前消費(fèi)者大多處于觀望狀態(tài)，即使選擇酒店住宿也會(huì)變得更加謹(jǐn)慎和挑剔，會(huì)對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)提出更高的要求。“后疫情時(shí)代”所謂的報(bào)復(fù)性消費(fèi)恐怕難以呈現(xiàn)；但消費(fèi)者選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)卻在升級(jí)。因此，預(yù)售之后，酒店首波客人的體驗(yàn)與口碑的打造將直接關(guān)系到酒店能否刺激更多觀望中的消費(fèi)者到店消費(fèi)，以及消費(fèi)者信心的重塑；更是決定了酒店能否在“后疫情時(shí)代”搶占市場先機(jī)！

超預(yù)期體驗(yàn)必須是酒店有意識(shí)的、主動(dòng)營造的結(jié)果，我們稱之為超預(yù)期體驗(yàn)設(shè)計(jì)。關(guān)于超預(yù)期體驗(yàn)設(shè)計(jì)，諾貝爾獎(jiǎng)得主，心理學(xué)家Daniel Kahneman，經(jīng)過深入研究，提出峰終定律（Peak-End Rule）。即對(duì)一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后，客戶所能記住的就只是在峰與終時(shí)的體驗(yàn)。而這里的“峰（高峰時(shí)刻）”與“終（終點(diǎn)時(shí)刻）”其實(shí)這就是“關(guān)鍵時(shí)刻MOT”，MOT(Moment of Truth)是服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式。對(duì)于酒店來說，客人的關(guān)鍵時(shí)刻可以是辦理入住、進(jìn)入客房、沐浴、就寢、用餐、退房等時(shí)刻。總而言之，好口碑一定是來源于客戶在關(guān)鍵時(shí)刻所獲得的酒店包裝的超預(yù)期體驗(yàn)。

開心，才是客人在這個(gè)時(shí)期外出休閑度假想要獲得的終極體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，希望通過一次超預(yù)期的、獨(dú)一無二的、具有情感共鳴的開心旅途，撥開疫情的霧霾。只有產(chǎn)生了超預(yù)期的開心體驗(yàn)并且這種體驗(yàn)是獨(dú)特的，讓客人有分享的欲望才能促使客人在自媒體、朋友圈等積極傳播。這就要求酒店設(shè)計(jì)好關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵體驗(yàn)迅速地把客人從疫情模式切換到度假模式。打造好“安心-開心”的酒店包裝關(guān)鍵體驗(yàn)，積累“安心-開心”的案例素材，為每一次市場進(jìn)攻的口碑傳播儲(chǔ)備“彈藥”！

溫泉酒店設(shè)計(jì)中的室內(nèi)設(shè)計(jì)部分是整個(gè)設(shè)計(jì)的核心部分，好的溫泉酒店設(shè)計(jì)不僅僅要體現(xiàn)溫泉的特色，還需要完善溫泉酒店的功能，不斷豐富溫泉項(xiàng)目，使其具有休閑、娛樂、養(yǎng)生的功能。

溫泉酒店設(shè)計(jì)必須給人以鮮明的文化品位，其中的文化設(shè)計(jì)是靈魂，在溫泉酒店設(shè)計(jì)中加入文化元素，才可以構(gòu)筑起適應(yīng)消費(fèi)者各種需求的人性化環(huán)境；溫泉酒店設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)文化內(nèi)涵，并以酒店包裝的文化內(nèi)涵引領(lǐng)整體的設(shè)計(jì)。

所有包裝箱上必須有相應(yīng)之品名、規(guī)格、數(shù)量、顏色、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)員等字樣。玻璃、彎曲板件等防壓、易碎產(chǎn)品。酒店木飾面出廠前箱外必須有防壓、易碎及向上等明顯標(biāo)示字樣，所有包裝箱（特別是改裝包裝箱）上嚴(yán)禁有與實(shí)際包裝產(chǎn)品不符合之字樣。